Le secteur de la piscine a considérablement évolué au cours des vingt dernières années. La technologie, l’efficacité énergétique et le service ont pris une place de plus en plus importante, tandis que les attentes envers les produits et les fournisseurs ont, elles aussi, changé. PPG Belgium a grandi au rythme de cette évolution. Depuis Waregem, l’entreprise est passée d’une activité de distribution spécialisée au sein de Pollet Pool Group au statut de maillon incontournable d’un groupe européen beaucoup plus vaste. Un principe est toutefois resté constant : le Supporting Pool Builders.

Du traitement de l’eau à une activité piscine à part entière
L’histoire commence avant la création de Pollet Pool Group. En 1992, la famille Pollet reprend Euraqua. C’est ainsi que sont posées les bases de ce qui deviendra plus tard Pollet Water Group, dont le traitement de l’eau est l’activité centrale.

Au cours des années suivantes, plusieurs entreprises du groupe développent également une activité autour des composants de piscine. Les points communs techniques avec le traitement de l’eau sont évidents, mais il apparaît en même temps que le secteur de la piscine obéit à une dynamique particulière. D’autres clients, d’autres fournisseurs, un caractère fortement saisonnier et des défis techniques spécifiques exigent une approche spécialisée.

L’été chaud de 2003 souligne encore davantage cette évolution. La forte hausse de la demande de piscines confirme que le marché continue de se professionnaliser. En 2004, Pollet Group décide donc de regrouper ses activités ‘piscine’ dans une division distincte : Pollet Pool Group. L’ancienne Pollet Pool Group Europe, aujourd’hui PPG Belgium, devient alors l’organisation de distribution belge et s’installe sur le site actuel de Waregem. Son rôle est clair dès le départ : ne pas construire de piscines, mais collaborer avec les pisciniers et les soutenir en leur fournissant des produits, une expertise technique, une logistique  et un service.

Parmi les premiers à passer à la technologie Inverter
Entre-temps, la technologie évolue également dans le secteur de la piscine. Vers 2010, la technologie Inverter fait son entrée dans les pompes à chaleur pour piscines. Alors que les systèmes classiques fonctionnent principalement à puissance fixe, une pompe à chaleur Inverter adapte son fonctionnement aux besoins réels. Son fonctionnement est plus efficace et plus silencieux, répondant ainsi aux attentes d’un marché où la consommation d’énergie et le confort deviennent de plus en plus importants.

PPG perçoit très tôt le potentiel de cette évolution et part à la recherche d’un fabricant prêt à s’engager dans cette voie. Elle le trouve en Fairland, un acteur alors encore relativement modeste. La collaboration se transforme en un partenariat durable. PPG apporte les retours et les connaissances du marché, tandis que Fairland traduit ces informations en développements de produits. Dans le Benelux, la technologie Inverter passe ainsi progressivement du statut de solution relativement nouvelle à celui de technologie établie dans le chauffage de piscine.

Plus d’espace pour la technique et le support
La croissance du marché se traduit également en interne. En 2014, PPG Belgium est à l’étroit dans les bureaux qu’elle partage avec sa société sœur Euraqua et déménage dans une aile entièrement rénovée sur le même site de Waregem. Cet espace supplémentaire permet d’investir davantage dans le support technique, la vente interne et le service à la clientèle. L’organisation autour du piscinier se développe progressivement. Supporting Pool Builders prend ainsi de plus en plus de sens. C’est ce principe qui guide l’organisation de PPG Belgium : avec des pool xprts qui misent sur la connaissance des produits, suivent le marché et restent disponibles dès que surgissent des questions techniques ou pratiques.

La production et la distribution se rapprochent
À partir de 2016, l’histoire de Pollet Pool Group prend de l’ampleur. Avec le rachat d’Aquadeck, le fabricant néerlandais de couvertures automatiques pour piscines, le groupe fait un premier pas vers l’intégration verticale. La production et la distribution sont ainsi davantage rapprochées. Pour le groupe, cela signifie non seulement une meilleure connaissance des produits en interne, mais aussi la possibilité de mieux coordonner les différentes solutions.

Un an plus tard, Niveko rejoint également le groupe. Le fabricant tchèque de piscines monobloc haut de gamme sur mesure continue de travailler de manière indépendante via son propre réseau international de revendeurs, mais bénéficie au sein du groupe d’un accès à une offre plus large de composants et d’accessoires pour piscines. Les solutions proposées par les différentes entreprises du groupe deviennent ainsi de plus en plus complémentaires.

Le réseau de distribution de Pollet Pool Group continue de s’étendre. Avec l’arrivée de Pomaz aux Pays-Bas en 2019, puis, au cours des années suivantes, de Welldana en Scandinavie, de Golden Coast au Royaume-Uni et d’AllForPools en Wallonie, le groupe construit pas à pas un réseau européen d’entreprises spécialisées, qui conservent leur connaissance du marché local et leurs relations clients. Parallèlement, PPG Belgium continue d’investir dans sa propre organisation à Waregem. En 2020, les départements Sales, Customer Service et Technics s’installent dans de nouveaux bureaux, et l’entrepôt est modernisé avec un nouveau Warehouse Management System, afin que l’organisation puisse continuer à réagir rapidement et efficacement, même en période de forte activité.

PPG Belgium aujourd’hui
Aujourd’hui, PPG Belgium fait partie d’un groupe européen plus large, mais son fonctionnement quotidien reste solidement ancré au niveau local. Depuis Waregem, les équipes Sales, Customer Service et Technics collaborent étroitement avec les pisciniers professionnels. Cette collaboration couvre toutes les étapes, du choix des produits et de la commande aux questions techniques, à l’installation et au service après-vente.

Le support technique en constitue également une part importante. PPG Technics assure les réparations et les interventions, et peut aussi assister les clients sur place lorsqu’une expertise supplémentaire est nécessaire. Un large stock de pièces de rechange et d’appareils de remplacement permet de réagir rapidement en cas de problème technique.

Le partage de connaissances reste par ailleurs un élément essentiel. Dans le showroom de Waregem, les clients peuvent découvrir et tester les produits et les solutions. Grâce à la PPG Academy, les pisciniers suivent des formations ciblées sur les produits, les techniques et les nouveautés du secteur.

Le marché allemand fait lui aussi l’objet d’une attention croissante. Avec PPG Germany, PPG dispose d’une équipe locale qui accompagne les clients germanophones et connaît bien les spécificités du marché. PPG réunit, là aussi, contact personnel, connaissance des produits et expertise technique.

Plus de vingt ans plus tard, le Supporting Pool Builders résume toujours parfaitement l’identité de PPG Belgium : des produits performants, une expertise technique efficace et un soutien fiable pour le piscinier. C’est précisément sur cette combinaison que PPG Belgium continue de bâtir son avenir.